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Rispettiamo la privacy dei nostri utenti e ci assicuriamo che tutte le informazioni raccolte che consentono di identificarli siano considerate informazioni riservate. Ci impegniamo pertanto a:
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegare all’Utente le ragioni per cui i dati personali vengono raccolti dalla S.A. Vente-Unique.com, Titolare del trattamento, operante con il marchio Habitat (di seguito « la Società »).
Essa indica inoltre come i dati vengono utilizzati e le possibilità offerte all’Utente per opporsi a tali trattamenti. I dati raccolti sono utilizzati nei limiti consentiti dalla legge.
La Società presta particolare attenzione alla protezione delle informazioni personali dell’Utente e si impegna a rispettare la Legge federale FF 1992 III 929 del 19 giugno 1992, modificata dalla nuova Legge sulla protezione dei dati (nLPD) del 25 settembre 2020, entrata in vigore il 1° settembre 2023 (di seguito « nLPD »).
I termini indicati di seguito hanno, nella presente informativa sulla privacy, il seguente significato:
Il Titolare del trattamento dei vostri Dati è la società di diritto francese Vente-unique.com (di seguito « Vente-unique.com »), società per azioni con consiglio di amministrazione, con capitale sociale di 97.800,29 €, iscritta al Registro delle imprese di Bobigny con il numero 484 922 778, con sede legale in 9 Rue Jacquard – 93310 Le Pré-Saint-Gervais, Francia, denominata « la Società ».
Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati o per esercitare i vostri diritti. È possibile contattarlo:
Per saperne di più sul Responsabile della Protezione dei Dati:
Il Responsabile della protezione dei dati è l’interlocutore delle persone interessate e delle autorità competenti in materia di protezione dei dati in Svizzera. Svolge in particolare le seguenti funzioni:
Il Responsabile della protezione dei dati esercita le proprie funzioni in modo indipendente rispetto al titolare del trattamento e senza ricevere istruzioni da quest’ultimo;
Il Consiglio federale disciplina la nomina dei responsabili della protezione dei dati da parte degli organi federali.
In linea di principio, tutti i dati relativi all’Utente sono raccolti direttamente presso l’Utente, ad esempio al momento della registrazione sul Sito, durante gli scambi con Habitat, in occasione di un ordine, della creazione di un account, di una richiesta di contatto o di informazioni, dell’iscrizione alla newsletter o durante la navigazione sul sito.
I dati relativi alla vostra navigazione sul Sito possono essere utilizzati per identificare le vostre esigenze e i vostri interessi e per personalizzare le nostre offerte commerciali e pubblicitarie.
In caso di iscrizione alla newsletter, l’Utente ha la possibilità di annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in ogni e-mail o SMS. L’Utente può esercitare tale diritto:
Habitat raccoglie i dati personali dell’Utente per le seguenti finalità:
| FINALITÀ | DETTAGLI DELLE FINALITÀ PERSEGUITE | BASI GIURIDICHE |
|---|---|---|
| Gestione degli ordini | Identificazione del Cliente, trattamento degli ordini, monitoraggio delle conferme | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Gestione della fatturazione | Emissione della fattura relativa all’ordine, monitoraggio della fatturazione, tenuta dei registri contabili e dei documenti giustificativi legali | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Lotta contro la frode | Identificazione dell’utente, prevenzione, rilevamento e gestione delle frodi relative alle carte di pagamento | Interesse legittimo della Società; obbligo legale di lotta contro la frode |
| Spedizione dell’ordine | Spedizione dell’ordine, informare il Cliente sullo stato dell’ordine e della spedizione | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Consegna dell’ordine | Consegna dell’ordine al Cliente, informare il Cliente sullo stato dell’ordine | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Monitoraggio dell’ordine | Identificazione del Cliente, informare il Cliente sullo stato dell’ordine, comunicare con il Cliente nell’ambito dell’ordine, garantire il servizio post-vendita, realizzare indagini di soddisfazione | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Il vostro consenso quando richiesto | Qualsiasi altra azione relativa alla gestione e al ciclo di vita dell’ordine | Invio di aggiornamenti, informazione al Cliente su problemi di sicurezza dei prodotti conformemente alla normativa applicabile |
| Obbligo legale | Creazione dell’account | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Creazione dell’account | Identificazione dell’Utente, registrazione, creazione dell’account, aggiornamento delle informazioni, gestione degli accessi | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Gestione delle richieste di contatto | Trattamento delle richieste (contatto, informazioni), trasmissione ai servizi competenti, risposta alle domande/commenti, monitoraggio delle richieste | Contrattuale: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali |
| Invio di newsletter/offerte commerciali | Invio di newsletter, offerte commerciali o informazioni marketing relative al sito Habitat, informazione su operazioni commerciali e eventi, invio via SMS o posta | Interesse legittimo* di Habitat a promuovere i propri prodotti e servizi; consenso dell’Utente quando richiesto |
| Buon funzionamento e miglioramento continuo del Sito | Analisi del percorso utente, misurazioni di audience, miglioramento della navigazione, adattamento della presentazione, statistiche di performance delle campagne | Interesse legittimo* della Società a promuovere i propri prodotti e servizi; consenso dell’Utente quando richiesto |
| Gestione delle richieste relative ai diritti (nLPD e LPD) | Trattamento delle richieste di esercizio dei diritti presso il Responsabile della protezione dei dati (qualificazione, indagini, operazioni tecniche, ecc.) | Obbligo legale di Habitat di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti derivanti dalla nLPD e dalla LPD |
* Qualora la base giuridica utilizzata per le operazioni di trattamento che effettuiamo si fondi sul perseguimento di un interesse legittimo, avete la possibilità, in qualità di interessati, di ottenere su semplice richiesta ulteriori informazioni relative alla valutazione comparativa degli interessi effettuata.
I dati richiesti contrassegnati da un asterisco sono obbligatori per il corretto svolgimento dell’ordine o del servizio richiesto dall’Utente. Il conferimento di tali dati è necessario per la conclusione del contratto.
Qualora l’Utente desideri effettuare un ordine o richiedere un servizio, è tenuto a fornirli. In mancanza di tali dati, Habitat non sarà in grado di eseguire l’ordine o la prestazione richiesta dall’Utente.
È possibile consultare di seguito le categorie di dati personali che Habitat può raccogliere:
Le informazioni fornite di seguito non hanno carattere esaustivo e hanno principalmente lo scopo di informarvi sulle categorie di dati personali che la Società può trattare.
| TRATTAMENTI | DATI PERSONALI RACCOLTI |
|---|---|
| Gestione degli ordini | Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero d’ordine |
| Gestione della fatturazione | Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo di fatturazione, sconti concessi, ricevute, saldi, insoluti, informazioni necessarie alla fatturazione, numero d’ordine |
| Lotta contro la frode | Indirizzo IP |
| Spedizione dell’ordine | Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo postale, numero di telefono, numero d’ordine |
| Consegna dell’ordine | Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo postale, numero di telefono, piano, codice di accesso (citofono/cancello), tipo di consegna, data prevista, data effettiva, numero d’ordine |
| Gestione della relazione commerciale | Indirizzo e-mail, numero di telefono, titolo (civiltà), nome, cognome, storico degli acquisti, numero d’ordine, identificazione del punto vendita, dati raccolti nell’ambito di indagini di soddisfazione, scambi con il servizio clienti, storico dei buoni sconto, storico di lettere/e-mail, articoli ordinati, incidenti relativi ai prodotti (rapporti di intervento, fotografie degli articoli) |
| Creazione dell’account | Indirizzo e-mail, titolo, nome, cognome, privato/professionista |
| Qualsiasi altra azione relativa alla gestione e al ciclo di vita dell’ordine | Titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail |
| Gestione delle richieste di contatto | Nome, cognome, indirizzo e-mail, oggetto, messaggio |
| Invio di newsletter/offerte commerciali | Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale se necessario |
| Buon funzionamento e miglioramento continuo del Sito | Dati raccolti tramite cookie e altri tracciatori presenti sul Sito (indirizzo IP, log di connessione, cookie, pagine consultate) |
| Gestione delle richieste relative ai diritti (nLPD e LPD) | Nome, cognome; indirizzo e-mail; se necessario, copia di un documento di identità |
Il Cliente ha la possibilità di modificare i propri Dati o di chiudere il proprio account in qualsiasi momento.
I Dati raccolti dal sito Habitat sono destinati alla Società e alle entità che essa controlla, che la controllano o che sono sotto controllo comune con essa, ai fini dell’esecuzione del servizio (ad esempio: ordine o consegna).
La Società può trasmettere i Dati alle proprie filiali e società affiliate o a terzi in caso di fusione, acquisizione, fallimento, scioglimento, riorganizzazione o qualsiasi altra operazione analoga.
I Dati raccolti dal sito Habitat possono essere trasferiti a terzi Responsabili del trattamento per le esigenze legate all’esecuzione del servizio. In tal caso, tali soggetti operano per conto della Società e si impegnano a rispettare le istruzioni della Società e le disposizioni della presente Informativa sulla privacy.
Tali Responsabili del trattamento utilizzano e trattano i Dati al fine di garantire la corretta esecuzione del servizio richiesto dall’Utente. Esempio: le informazioni relative all’indirizzo postale del Cliente per consentire ai fornitori esterni incaricati di effettuare la consegna presso il domicilio del Cliente.
I Responsabili del trattamento e i partner terzi cui la Società si rivolge si sono impegnati a rispettare le disposizioni della nLPD e della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Il sito Habitat adotta le misure di sicurezza necessarie e verifica che i terzi rispettino le norme in materia di protezione dei dati personali previste da tale normativa.
Habitat può trasmettere e condividere i Dati dell’Utente:
I Dati possono essere trasferiti nei seguenti Paesi: Francia, Regno Unito (esclusivamente per i dati di pagamento), Tunisia (servizio clienti).
Quando i Dati sono trasferiti al di fuori della Svizzera, la Società adotta adeguate garanzie, in particolare utilizzando le clausole contrattuali standard dell’Unione Europea, al fine di garantire un livello di protezione equivalente dei Dati dell’Utente.
L’Utente può richiedere informazioni sulle misure adottate:
Conserviamo i vostri Dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate di seguito:
| TRATTAMENTI | DURATA DI CONSERVAZIONE |
|---|---|
| Gestione degli ordini | Per tutta la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviazione intermedia per il periodo di prescrizione vigente (cinque (5) anni) a fini probatori. Conservazione dei log di connessione e dello storico delle azioni per un periodo non superiore a sei (6) mesi. Per i pagamenti con carta bancaria, tali dati possono essere conservati a fini probatori in caso di eventuale contestazione della transazione o reclamo, in archiviazione intermedia, per un periodo di tredici (13) mesi dalla data di addebito (periodo esteso a 15 mesi per le carte con addebito differito). I dati relativi al PAN e al codice di sicurezza non sono conservati. |
| Gestione della fatturazione | Le fatture e i dati contabili emessi sono conservati per dieci (10) anni dalla loro emissione. |
| Spedizione dell’ordine | Per tutta la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviazione intermedia per il periodo di prescrizione vigente (cinque (5) anni) a fini probatori. |
| Lotta contro la frode | Per un periodo di 13 mesi, conservazione dell’indirizzo IP. |
| Consegna dell’ordine | Per tutta la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviazione intermedia per il periodo di prescrizione vigente (cinque (5) anni) a fini probatori. |
| Gestione della relazione commerciale | Per tutta la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviazione intermedia per il periodo di prescrizione vigente (cinque (5) anni) a fini probatori. |
| Creazione dell’account | Per tutta la durata necessaria al trattamento della richiesta, quindi archiviazione intermedia per due (2) anni dall’ultimo contatto con il sito Habitat, salvo che l’Utente esprima la volontà di mantenere attivo il proprio account. |
| Qualsiasi altra azione relativa alla gestione e al ciclo di vita dell’ordine | Per tutta la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviazione intermedia per il periodo di prescrizione vigente (cinque (5) anni) a fini probatori. |
| Gestione delle richieste di contatto | Per tutta la durata necessaria al trattamento della richiesta, quindi archiviazione intermedia per due (2) anni dall’ultimo contatto con il sito Habitat. |
| Newsletter/offerte commerciali | I dati sono conservati fino alla revoca del consenso (disiscrizione tramite il link previsto a tale scopo) o, se del caso, per tutta la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviazione intermedia per tre (3) anni dalla fine del rapporto contrattuale o per tre (3) anni dall’ultimo contatto con il sito Habitat. |
| Buon funzionamento e miglioramento continuo del Sito | La durata di conservazione dei diversi cookie installati da Habitat è indicata nelle disposizioni accessibili tramite il banner dei cookie. |
| Gestione delle richieste relative ai diritti (nLPD e LPD) | I dati personali relativi alla gestione delle richieste di esercizio dei diritti sono conservati per tutta la durata necessaria al trattamento della richiesta, quindi archiviati per il periodo di prescrizione penale applicabile, ossia sei (6) anni. |
Ai sensi della normativa applicabile, ogni Utente dispone dei seguenti diritti:
Tali diritti possono essere esercitati mediante semplice richiesta al nostro Responsabile della Protezione dei Dati:
La Società si impegna a informare i Responsabili del trattamento e i partner terzi cui si avvale e ai quali i Dati sono stati trasmessi per l’esecuzione del servizio, al fine di garantire il rispetto dei diritti degli Utenti.
Infine, ogni Utente può presentare un reclamo presso le autorità di controllo competenti, in particolare presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): https://www.edoeb.admin.ch/
La Società si impegna ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trattamento dei dati e la riservatezza dei vostri dati, in conformità alla Legge sulla protezione dei dati e alla nLPD.
A tal fine, la Società adotta tutte le precauzioni necessarie, in funzione della natura dei vostri dati e dei rischi connessi ai trattamenti, per garantirne la sicurezza e, in particolare, per impedire che i dati siano alterati, danneggiati o accessibili da terzi non autorizzati (protezione fisica dei locali tramite badge nominativo, registrazione degli accessi, cifratura di alcuni dati, ecc.).
Avete la possibilità di cliccare sulle icone dei social network Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube presenti sul nostro Sito.
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La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per conformarsi alle disposizioni legali e regolamentari.
L’Utente sarà informato di eventuali modifiche sostanziali che incidano sulle finalità della raccolta dei suoi dati. Qualora non sia necessario rinnovare il consenso dell’Utente, la prosecuzione dell’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, successivamente a tali modifiche, implica l’accettazione delle stesse senza riserve.
Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni, l’Utente può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo:
Responsabile della protezione dei dati (CPD) – Cafom Marketing et Services, Rue des Vignerons 1A, 1110 Morges – cpd@habitat-design.com
La data indicata all’inizio della presente Informativa sulla privacy corrisponde alla data dell’ultimo aggiornamento.