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Paiement
Quels sont les moyens de paiement
Pour effectuer le paiement de votre commande, vous disposez des moyens de paiement suivants :
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Commande
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Je souhaite annuler ma commande passée sur internet ?
Conformément aux dispositions de l'article L 121–21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception ou du retrait des produits pour le retou
Je souhaite modifier mon adresse de facturation
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Le produit que vous souhaitez acheter n'est plus en vente sur le site ?
Nous renouvelons fréquemment nos gammes de produits afin de proposer des articles qui répondent aux demandes de nos clients, et qui correspondent aux tendances du moment. Il se peut donc qu'un produit ne soit plus en vente sur notre site.
Livraison
Est-ce que tous les produits de votre commande vont être envoyés en même temps ?
Les modes de livraison proposés dépendent du type de produit que vous avez commandé : ils vous seront précisés lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possi
Quelles sont les mesures de protection au moment de la livraison de ma commande ?
Toutes nos options de livraison sont SANS CONTACT, soit au pied du camion, dans la rue devant la porte de votre immeuble ou de votre maison, ou sur le palier de votre appartement. Si un montage est prévu, celui-ci se fera dans le respect des mesures de di
Ma commande devait être mise à disposition en magasin pendant le confinement. Comment puis-je la récupérer ?
Si votre commande a été réceptionnée dans nos entrepôts, elle va être acheminée automatiquement vers votre magasin. Vous serez alors contacté par l’équipe pour convenir d’un rendez-vous et procéder à son retrait
Le transporteur ne vous a pas contacté ?
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Echange et retour d’articles
Quelle est la politique d’échange et de retour Habitat?
La vente est réputée conclue dès la signature du bon de commande par le vendeur d’Habitat et par le Client ou dès la délivrance du ticket de caisse. Toutes les ventes sont réputées fermes et définitives. Par exception, la mention « Satisfait ou échangé so
Service clients
Le service clients n’a pas encore répondu à ma demande
Nos services reçoivent un très grand nombre d'emails et de messages sur les réseaux sociaux, ce qui allonge le délai de traitement des demandes.
Nous vous demandons d’attendre la réponse du service clients et de ne pas tenter de le con
Magasins
Je veux connaître la disponibilité d’un produit en magasin.
Nos stocks sont régulièrement mis à jour. Nous vous invitons à consulter notre site internet, chaque fiche produit précise le stock disponible dans votre magasin. L’information est accessible derrière l’onglet « disponibilité en magasin ».
Puis-je passer une commande sur le site habitat-design.com/fr-ch ?
OUI, notre site est pleinement opérationnel et les livraisons à domicile pour les achats en ligne de meubles et d’accessoires de maison sont assurées dans le respect des consignes sanitaires et des gestes barrière.
Puis-je me rendre en magasin en toute sécurité ?
OUI, nos magasins et notamment leur show-room aéré ont été repensés afin de respecter le nouveau protocole sanitaire :
- entrée-sortie séparées
- fléchage au sol
- comptage des entrées-sorties pour respecter la règle de