FAQ

Unser Kundendienst erhält zurzeit überdurchschnittlich viele Anfragen, die Antwortzeiten sind daher möglicherweise etwas länger als gewohnt. Wir bei Habitat tun alles dafür, Ihre Fragen zeitnah zu beantworten und Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir bedauern eventuell entstehende Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir bitten Sie, die folgenden häufig gestellten Fragen durchzulesen. Dort finden Sie wahrscheinlich die Antwort auf Ihre Frage, insbesondere bezüglich der mit COVID-19 verbundenen Krise.

Meine Bestellung

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ansonsten können Sie Ihre Rechnung spätestens 15 Tage nach der Lieferung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ abrufen.

Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen in Artikel L 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab dem Empfang oder der Abholung der Produkte zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht ermöglicht es dem Kunden, das Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung an Habitat zurückzusenden. Hierfür füllen Sie bitte das Kontaktformular aus. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Verfügbarkeit der Produkte

Unser Produktangebot wird regelmäßig erneuert, denn wir möchten Ihnen Artikel bieten, die den Ansprüchen unserer Kunden und den aktuellen Trends entsprechen. Daher kann es sein, dass ein Produkt auf unserer Website nicht mehr verfügbar ist.

Mein Konto

Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und tragen Sie die bei Ihrer Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen anschließend Ihr Passwort per E-Mail zu.

Meine Habitat-Karte

Klicken Sie hier, um alle Vorteile unserer Habitat-Karte zu entdecken.

Sie erhalten Ihre Karte per Post, maximal 4 Wochen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung. Allerdings können Sie Ihre Vorteile bereits jetzt auf habitat-design.com nutzen! Melden Sie sich einfach mit Ihrem Habitat-Konto an, um automatisch von all Ihren Vorteilen zu profitieren. Um Ihre Vorteile in einer Filiale zu nutzen, müssen Sie lediglich die Begrüßungs-E-Mail vorzeigen, die Sie nach dem Kauf Ihrer Habitat-Karte an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben.

Bitte überprüfen Sie in Ihren Kundenkonto, ob Sie Ihre 13-stellige Kartennummer korrekt eingegeben haben.

Alle Informationen zur Kündigung Ihrer Habitat-Karte sowie alle Kündigungsbedingungen finden Sie unter https://www.habitat-design.com/de-lu/s/agb-habitant. Zudem haben Sie die Möglichkeit, über diesen Link einen Musterbrief herunterzuladen.

Newsletter

Sie möchten über aktuelle Neuigkeiten von Habitat informiert werden? Sie möchten keines unserer Angebote verpassen? Dann abonnieren Sie hier unseren Newsletter und werden Sie zu einem unserer VIP-Kunden!

In jedem unserer Newsletter finden Sie unten einen Abmeldelink: „Wenn Sie in Zukunft keine E-Mail mehr von uns empfangen wollen, dann bestellen Sie den Newsletter bitte hier ab“. Zudem können Sie den Newsletter auch in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Newsletter-Anmeldung“ abbestellen.

Lieferung

Bei Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse am Liefertag sowie bei fehlerhaften Angaben des Kunden in Bezug auf die Versandadresse kann ein neuer Liefertermin vereinbart werden. Können die Produkte auch an dem zweiten Termin nicht zugestellt werden, wird die Bestellung an den Absender zurückgesandt.

Die Versandkosten sind abhängig von dem Gesamtwert des Warenkorbs. Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Produktlieferung (bei Möbeln und Sofas) erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Produkte werden innerhalb Luxemburgs in den Raum Ihrer Wahl oder vor Ihre Haustür geliefert. Unser Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertag zu vereinbaren (die Termine werden bei der Bestätigung der Bestellung vereinbart).

Die angebotene Versandmethode hängt von der Art des von Ihnen bestellten Produkts ab. Sie werden im Laufe des Bestellvorgangs über die verfügbare Versandart informiert.

Haben Sie mehrere Produkte bestellt, so werden diese gegebenenfalls von verschiedenen Transportpartnern geliefert, um den schnellstmöglichen Erhalt Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Wir liefern in ganz Luxemburg.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um Fotos von dem Produkt bitten.

Zahlung

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Bankkarte: VISA, MasterCard
  • Weitere Informationen entnehmen Sie unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.

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