FAQ

Unser Kundendienst erhält zurzeit überdurchschnittlich viele Anfragen, die Antwortzeiten sind daher möglicherweise etwas länger als gewohnt. Wir bei Habitat tun alles dafür, Ihre Fragen zeitnah zu beantworten und Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir bedauern eventuell entstehende Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Filialen

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ansonsten können Sie Ihre Rechnung spätestens 15 Tage nach der Lieferung in Ihrem Kundenkonto unter «Meine Bestellungen» abrufen.
Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen in Artikel L 121-21 des Verbrauchergesetzbuches das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab dem Empfang oder der Abholung der Produkte zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht ermöglicht es dem Kunden, das Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung an Habitat zurückzusenden. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundendienst, der unter der Nummer (+33).9.70.80.98.21, montags bis freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr und samstags von 10 Uhr bis 18 Uhr, erreichbar ist.

Alle Geschenkkarten, die vor dem 16. März erworben wurden und noch gültig sind, wurden automatisch um 3 Monate verlängert. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun. Mit dieser Geschenkkarte können Sie Ihre Einkäufe in den Filialen bezahlen.

Ist Ihre Geschenkkarte zwischen dem 16. März und dem 30. April abgelaufen, können Sie sich vor dem 14. Juli 2020 in eine Filiale begeben, um den Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte in ein Zahlungsmittel umzuwandeln, das Sie noch am selben Tag vollständig einlösen können (es ist keine Teilzahlung möglich). Dies ist nur in den Filialen möglich. Der Kundendienst kann eine solche Anfrage nicht bearbeiten.

Alle Gutscheine, die während des Lockdowns abgelaufen sind, wurden verlängert. Sie sollten eine E-Mail mit dem neuen Ablaufdatum am 30. September 2020 erhalten haben. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sollten Sie die E-Mail auch in Ihrem Spam-Ordner nicht finden, können Sie sich mit Ihrem alten Gutschein in eine Filiale geben und diesen dort einlösen. Das Gültigkeitsdatum wurde in unserem System aktualisiert.

Unser Produktangebot wird regelmäßig erneuert, denn wir möchten Ihnen Artikel bieten, die den Ansprüchen unserer Kunden und den aktuellen Trends entsprechen. Daher kann es sein, dass ein Produkt auf unserer Website nicht mehr verfügbar ist.
Unsere Filialen wurden neu strukturiert, sodass sie alle Schutzmaßnahmen und die soziale Distanzierung genauestens einhalten. Wir haben alle möglichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, darunter die regelmäßige Reinigung und Desinfektion der Räume, eine allgemeine Maskenpflicht, Distanzierung an der Kasse, Bereitstellung von Desinfektionsmittel für die Hände ...
Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert. Bitte begeben Sie sich auf unsere Website, wo auf jedem Produktblatt der in den Filialen vorrätige Bestand vermerkt ist. Diese Information ist in der Rubrik «Verfügbarkeit in den Filialen» einsehbar.

Zahlung

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Bankkarte: VISA, MasterCard
  • Banküberweisung

Lieferung

Die angebotene Versandmethode hängt von der Art des von Ihnen bestellten Produktes ab. Sie werden im Laufe des Bestellvorgangs über die verfügbare Versandart informiert.

Haben Sie mehrere Produkte bestellt, so werden diese gegebenenfalls von verschiedenen Transportpartnern geliefert, um den schnellstmöglichen Erhalt Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Bei all unseren Versandoptionen werden Ihre Produkte KONTAKTLOS geliefert und können entweder am Lastwagen, auf der Straße vor Ihrem Gebäudeeingang oder Hauseingang oder auf dem Treppenabsatz vor Ihrer Wohnung in Empfang genommen werden. Wenn Sie die Montageoption gewählt haben, werden auch bei der Montage alle Regeln der sozialen Distanzierung eingehalten.

Mein Konto

Klicken Sie einfach auf den Link «Passwort vergessen?» und tragen Sie die bei Ihrer Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen anschließend Ihr Passwort per E-Mail zu.

Meine Habitat-Karte

Alle Informationen zur Kündigung Ihrer Habitat-Karte sowie alle Kündigungsbedingungen finden Sie unter https://www.habitat-design.com/de-ch/s/agb-habitant.

Kundendienst

Unser Kundendienst erhält sehr viele Anfragen per Telefon, E-Mail und auf den sozialen Netzwerken, sodass unsere Bearbeitungszeiten etwas länger ausfallen.

Wir bitten Sie, die Antwort des Kundendienstes abzuwarten und diesen nicht erneut zu kontaktieren, damit sich unsere Mitarbeiter auf die Bearbeitung der Anfragen konzentrieren können. Wir tun unser Bestes, um Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.

Unser Kundendienst erhält derzeit sehr viele Anfragen per Telefon und auf den sozialen Netzwerken.

Daher ist es nicht immer einfach, uns telefonisch zu erreichen.

Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Anfrage wenn möglich über das Online-Formular zukommen zu lassen.

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*Verlängerung des Black Friday bis einschließlich 7. Dezember 2020. Angebot gilt auf gekennzeichnete Artikel auf der Website. Ausgeschlossen sind Produkte mit rotem Punkt, Bücher, Serviceleistungen und laufende Bestellungen. Nachlass erfolgt bei der Bestätigung Ihres Warenkorbes auf der Website. Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. **Schwarzer Freitag

**-50% auf alle Weihnachtsartikel ab dem 25. November 2020, nur solange der Vorrat reicht. Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Ausgeschlossen sind Produkte mit rotem Punkt.