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Bestellung
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Bankkarte: VISA, MasterCard
- Banküberweisung
Die angebotene Versandmethode hängt von der Art des von Ihnen bestellten Produktes ab. Sie werden im Laufe des Bestellvorgangs über die verfügbare Versandart informiert.
Haben Sie mehrere Produkte bestellt, so werden diese gegebenenfalls von verschiedenen Transportpartnern geliefert, um den schnellstmöglichen Erhalt Ihrer Produkte zu gewährleisten.
Unser Kundendienst erhält sehr viele Anfragen per Telefon, E-Mail und auf den sozialen Netzwerken, sodass unsere Bearbeitungszeiten etwas länger ausfallen.
Wir bitten Sie, die Antwort des Kundendienstes abzuwarten und diesen nicht erneut zu kontaktieren, damit sich unsere Mitarbeiter auf die Bearbeitung der Anfragen konzentrieren können. Wir tun unser Bestes, um Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.
Unser Kundendienst erhält derzeit sehr viele Anfragen per Telefon und auf den sozialen Netzwerken.
Daher ist es nicht immer einfach, uns telefonisch zu erreichen.
Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Anfrage wenn möglich über das Online-Formular zukommen zu lassen.
- Vorname
- Nachname
- Art der Anfrage
Alle Geschenkkarten, die vor dem 16. März erworben wurden und noch gültig sind, wurden automatisch um 3 Monate verlängert. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun. Mit dieser Geschenkkarte können Sie Ihre Einkäufe in den Filialen bezahlen.
Ist Ihre Geschenkkarte zwischen dem 16. März und dem 30. April abgelaufen, können Sie sich vor dem 14. Juli 2020 in eine Filiale begeben, um den Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte in ein Zahlungsmittel umzuwandeln, das Sie noch am selben Tag vollständig einlösen können (es ist keine Teilzahlung möglich). Dies ist nur in den Filialen möglich. Der Kundendienst kann eine solche Anfrage nicht bearbeiten.
JA. Unsere Filialen und Showrooms wurden neu strukturiert, sodass sie alle Schutzmaßnahmen genauestens einhalten:
- Getrennte Ein- und Ausgänge
- Beschilderung auf dem Boden
- Die in die Filiale eintretenden bzw. die Filiale verlassenden Kunden werden gezählt, sodass die Regel «10 m2 pro Kunde» eingehalten wird
- Schutzschirme aus Plexiglas an den Kassen und Bestellstellen
- Bereitstellung von Desinfektionsmittel für die Hände
- Regelmäßige Desinfektion der Räume
- Maskenpflicht für unsere gesamten Teams
- Strenge Einhaltung der sozialen Distanzierung bei der Abholung
Damit ihr Besuch in der Filiale so reibungslos wie möglich abläuft, bitten wir Sie, die folgenden Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten:
- Allgemeine Maskenpflicht
- Händedesinfektion beim Eintritt in die Filiale
- Einhaltung eines Abstandes von mindestens einen Meter
- Einhaltung der Bewegungsrichtung in der Filiale
- Verwendung Ihres eigenen Stiftes bei der Unterschrift
- Verwendung Ihrer eigenen Shoppingtasche
- Die Zahlung mit Kreditkarte wird empfohlen
- Herunterladen und Aktivierung der SwissCovid-App
- Nur eine begrenzte Anzahl an Kunden können gleichzeitig eine Filiale besuchen. Daher kann es sein, dass Sie von unseren Teams gebeten werden, draußen zu warten. Bitte beachten Sie während der Wartezeit die sozialen Distanzierungsregeln.