FAQ

Unser Kundendienst erhält zurzeit überdurchschnittlich viele Anfragen, die Antwortzeiten sind daher möglicherweise etwas länger als gewohnt. Wir bei Habitat tun alles dafür, Ihre Fragen zeitnah zu beantworten und Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir bedauern eventuell entstehende Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Meine Bestellung

Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Ansonsten ist Ihre Rechnung spätestens 15 Tage nach Erhalt Ihrer Lieferung in Ihren Kundenkonto (unter "Meine Bestellungen") einsehbar.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Habitat Deutschland GmbH, mittels einer eindeutigen Erklärung per Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

E-Mail: kundenservice@habitat.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wir aktualisieren unsere Produktauswahl regelmäßig, um unseren Kunden stets aktuelle Produkte anbieten zu können. Es kann daher vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt nicht mehr online erhältlich ist.

Habitat informiert Sie über die Verfügbarkeit eines spezifischen Artikels im Lager einer bestimmten Filiale. Sie können auch einen Verkäufer in Ihrer Habitat-Filiale nach der Verfügbarkeit fragen.

Nein, in der Schweiz können die Habitat-Produkte nicht online bestellt werden.

Je nach Produkt kann ein Verkäufer in der Filiale ein bestimmtes Produkt aus dem Zentrallager von Habitat liefern lassen. Fragen Sie hierzu in Ihrer Filiale nach.

Sie finden die Liste aller Filialen in der Rubrik « Filialen » oder unter diesem Link.

Zahlung

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

Zahlung per Kreditkarte: Visa, Mastercard

Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungs- und Lieferbedingungen.

Lieferung

Sie erreichen unseren Kundendienst unter folgender Telefonnummer: 0211 8663443
Wir stellen Ihnen Ihre Bestellung zu, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind.

Mein Kundenkonto

Damit wir Ihnen Ihr Passwort zuschicken können, klicken Sie einfach auf den Link Passwort vergessen. Wir schicken Ihnen dann umgehend Ihr Passwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu.

Meine Habitat-Karte

Bitte begeben Sie sich auf die Seite https://www.habitat.de/s/agb-habitant, um die Kündigungsbedingungen einzusehen.

Umtausch und Rückgabe von Artikeln

Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn die Bestellung von dem Habitat-Verkäufer und dem Kunden unterzeichnet wurde, oder nach Erhalt der Quittung. Alle Verkäufe sind endgültig. In Ausnahmefällen gilt die auf der Quittung angegebene Rückgabegarantie innerhalb von 15 Tagen, jedoch nur für Produkte, die zur Selbstbedienung bereitliegen und direkt mitgenommen werden können. Nach Ablauf dieser Frist von 15 Tagen ist der Kauf des Produkts nicht widerrufbar.


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