Häufig gestellte Fragen

Unser Kundendienst erhält sehr viele Anfragen, sodass unsere Bearbeitungszeiten etwas länger ausfallen können. Habitat bemüht sich dennoch, all Ihre Fragen zu beantworten und Ihren Anfragen nachzukommen. Wir möchten uns für eventuelle Wartezeiten bei Ihnen entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.

Wir bitten Sie, die folgenden häufig gestellten Fragen durchzulesen, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren. Dort finden Sie wahrscheinlich die Antwort auf Ihre Frage, insbesondere bezüglich der mit COVID-19 verbundenen Krise.

Lieferung

Die Versandkosten sind abhängig von dem Gesamtwert des Warenkorbs. Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Produktlieferung (bei Möbeln und Sofas) erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Produkte werden innerhalb Österreichs in den Raum Ihrer Wahl oder vor Ihre Haustür geliefert. Unser Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertag zu vereinbaren (die Termine werden bei der Bestätigung der Bestellung vereinbart).

Die angebotene Versandmethode hängt von der Art des von Ihnen bestellten Produkts ab. Sie werden im Laufe des Bestellvorgangs über die verfügbare Versandart informiert.

Haben Sie mehrere Produkte bestellt, so werden diese gegebenenfalls von verschiedenen Transportpartnern geliefert, um den schnellstmöglichen Erhalt Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Wir liefern in ganz Österreich.

Bei Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse am Liefertag sowie bei fehlerhaften Angaben des Kunden in Bezug auf die Versandadresse kann ein neuer Liefertermin vereinbart werden. Können die Produkte auch an dem zweiten Termin nicht zugestellt werden, wird die Bestellung an den Absender zurückgesandt.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um Fotos von dem Produkt bitten.

Mein Konto

Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und tragen Sie die bei Ihrer Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen anschließend Ihr Passwort per E-Mail zu.

Zahlung

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Bankkarte: VISA, MasterCard

Weitere Informationen entnehmen Sie unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Meine Bestellung

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ansonsten können Sie Ihre Rechnung spätestens 15 Tage nach der Lieferung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ abrufen.

Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen in Artikel L 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuches das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab dem Empfang oder der Abholung der Produkte zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht ermöglicht es dem Kunden, das Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung an Habitat zurückzusenden. Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bitten Sie, diesbezüglich das Kontaktformular auszufüllen. Unser Kundendienst wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unser Produktangebot wird regelmäßig erneuert, denn wir möchten Ihnen Artikel bieten, die den Ansprüchen unserer Kunden und den aktuellen Trends entsprechen. Daher kann es sein, dass ein Produkt auf unserer Website nicht mehr verfügbar ist.

Newsletter

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In jedem unserer Newsletter finden Sie unten einen Abmeldelink: „Wenn Sie in Zukunft keine E-Mail mehr von uns empfangen wollen, dann bestellen Sie den Newsletter bitte hier ab“. Zudem können Sie den Newsletter auch in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Newsletter-Anmeldung“ abbestellen.

Unser Kundendienst erhält derzeit sehr viele Anfragen per Telefon und auf den sozialen Netzwerken.

Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Anfrage, wenn möglich über das Online-Formular zukommen zu lassen.

Wir haben Ihre Frage nicht beantwortet?

Unsere Kundendienstabteilung erhält derzeit eine große Anzahl von Anrufen und Nachrichten in sozialen Netzwerken.
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Wir empfehlen Ihnen, das Online-Formular zu verwenden, um uns Ihre Anfragen zu übermitteln.